重慶全宇科技作為智能化通信解決方案的領先提供商，與西北某大型采購平臺成功合作，共同推出了創(chuàng)新的自動語音外呼專家通知系統(tǒng)。這一系統(tǒng)的成功部署，標志著雙方在推動公共采購領域數字化轉型方面取得了顯著成果。重慶全宇科技在呼叫中心系統(tǒng)、CTI語音中間件、智能外呼機器人、IM中間件等領域中，均有成熟的經驗！

項目信息

  重慶全宇為西北某大型采購平臺提供的自動語音外呼專家通知系統(tǒng)，是其數字化戰(zhàn)略的重要組成部分。該系統(tǒng)采用了私有化部署和數字中繼接入，每天能夠處理上萬次的外呼任務，極大地提高了專家抽取和通知的效率。

解決客戶問題的決心

  重慶全宇深刻理解客戶需求，并致力于提供高質量的服務。新系統(tǒng)的部署解決了傳統(tǒng)手工通知方式中存在的人力成本高、效率低下、易出錯等問題。自動化的流程不僅提高了通知速度，還減少了人為錯誤，增強了整體采購流程的可靠性。

客戶好評

  自系統(tǒng)上線以來，西北某大型采購平臺的用戶普遍反饋良好。專家們表示，自動語音通知系統(tǒng)使得他們能夠更快速地響應采購需求，提高了整體工作效率。同時，采購方也對系統(tǒng)帶來的便捷性和效率提升表示高度贊賞。

項目得失總結

  項目的成功實施，不僅提升了西北某大型采購平臺的服務水平，也為公共采購領域的數字化轉型提供了寶貴經驗。盡管在部署過程中遇到了技術調試、用戶適應等挑戰(zhàn)，但通過不斷的優(yōu)化和改進，重慶全宇和西北某大型采購平臺確保了系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，并最大化地發(fā)揮了其效益。

先進技術及其應用

  系統(tǒng)集成了多項先進技術，包括自動語音識別（ASR）、文本到語音（TTS）。這些技術的融合應用，不僅提高了工作效率，減少了錯誤，還節(jié)約了成本，并為用戶提供了更優(yōu)質的體驗。系統(tǒng)通過實時反饋和優(yōu)化，不斷提升呼叫策略，提高了接通率和專家響應率。

關于重慶全宇

重慶全宇科技創(chuàng)立至今一直專注語音通信技術的系統(tǒng)研發(fā)及應用集成，擁有自主知識產權的CTI中間件、 AI外呼機器人、AI客服機器人、IM中間件、呼叫中心系統(tǒng)、自動通知系統(tǒng)等軟件產品。一直以來，全宇科技密切關注行業(yè)應用熱點，緊跟時代變化趨勢，持續(xù)升級選代應用系統(tǒng)，為客戶提供一流的行業(yè)應用系統(tǒng)，包括:12345市長熱線、96110公安局反詐防騙預警勸咀熱線系統(tǒng)、12319城管熱線、12329公積金熱線1235青少年熱線、1236稅務熱線、12369環(huán)保熱線、燃氣、自來水、熱力公司等事業(yè)單位客服熱線、制造業(yè)售后服務熱線系統(tǒng)、電器電子售后服務熱線系統(tǒng)、技術服務熱線、醫(yī)藥電話營銷+融合通信系統(tǒng)、生活類服務熱線、醫(yī)院慢病回訪系統(tǒng)、電銷系統(tǒng)等等。

經過20多年的積累，全宇科技在軟交換技術、數據庫讀寫分離、系統(tǒng)集群等方面運用嫻熟，具備構建高并發(fā)、高可用的大容量平臺能力，為知名企業(yè)、政府、事業(yè)單位、電信保險、金融、制造業(yè)、生活服務、互聯網等各行各業(yè)提供一體化的呼叫中心整體解決方案。

全宇科技將一如既往的秉承“為客戶創(chuàng)造價值，為員工謀福利，為社會做貢獻”的企業(yè)經營宗旨，將"為客戶創(chuàng)造價值”放在首位，為合作伙伴和最終客戶提供更加簡潔、易用、先進和智能的呼叫中心軟件系統(tǒng)，為客戶提供更加及時周到的服務!同時，我們將利用自身在呼叫中心行業(yè)的經驗，以及在軟交換領域的開發(fā)實力，為行業(yè)做出更多貢獻！