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電話營銷的做法其實在好幾年前就已經存在并且流行了,相比較來說這樣的營銷效率會更高,而且范圍也更加的廣泛。但是經過實踐之后證明,相關行業(yè)的員工流動性是非常高的,甚至有的時候工作效率也比較低下。尤其是出現了呼叫中心系統(tǒng)之后,整個的缺陷就暴露出來了。如今很多企業(yè)公司都會選擇使用呼叫系統(tǒng),那么這樣的選擇到底怎么樣,是不是值得選擇的呢?
我們先來看看客戶篩選的問題,那么傳統(tǒng)的電銷就只能通過客服撥打電話之后了解客戶意圖而篩選,這樣的效率實際上是比較低的。像有的時候撥打的電話是空號,或者說是無人接聽等等,都需要人工記載和過濾。但是就呼叫中心系統(tǒng)而言,它是可以實現自動撥號的,而且還能夠智能化的去識別客戶的意圖。這其中有的人是高意向的客戶,也會進行標記,靈活而且方便,之后轉接到人工坐席進行處理。而且因為有記錄的功能存在,所以說是更好的選擇,也是建議選擇的。
然后是共工作效率方面的表現,那么人工撥號不僅僅速度比較慢,而且還很容易出現號碼撥錯的情況,這樣就會很大程度上影響到電銷的工作效率。但是就呼叫中心系統(tǒng)而言,是自動撥號的,每天甚至好幾百個電話都沒有問題,大家說這樣是不是工作效率要格外高一些,也是更推薦的選擇呢?
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