社會不斷發(fā)展，在語音處理技術(shù)不斷發(fā)展的今天電話營銷外呼系統(tǒng)作為對客戶一種有效的溝通手段有著其獨特的魅力，不過隨著網(wǎng)絡(luò)通信方式的蓬勃發(fā)展以及通訊渠道的日益發(fā)達(dá)傳統(tǒng)的電話營銷系統(tǒng)已經(jīng)有著明顯的局限性，未來電話營銷外呼系統(tǒng)發(fā)展已經(jīng)成為了必然的發(fā)展趨勢。

傳統(tǒng)的外呼系統(tǒng)是什么樣子的呢？傳統(tǒng)的外呼系統(tǒng)一般是企業(yè)的熱線，通過培訓(xùn)幾個專門處理售后或是各種各樣的咨詢和投訴的人，顧客只需要撥打固定的熱線就可以直接交談通過這幾個人來處理。但是，問題來了，一旦到高峰期的時候這幾個坐席人員就會忙的很再加上電話忙線的問題，可是會大大影響通話和服務(wù)質(zhì)量的，也造成了原本預(yù)想著很愉快的電話溝通變成了一種負(fù)擔(dān)，導(dǎo)致工作效率大大的降低。而同時與電腦和網(wǎng)絡(luò)等效率高的方式相比這種傳統(tǒng)的熱線模式愈發(fā)顯得不合時宜了。

電話營銷外呼系統(tǒng)的操作模式有哪幾種呢？可以通過點擊屏幕的號碼實現(xiàn)外呼，這種方式是用事先準(zhǔn)備好的號碼，通過號碼列表進(jìn)行外呼，相比較而言這種模式是比較靈活的，只需要根據(jù)安排好的任務(wù)當(dāng)天完成外呼任務(wù)就好了。而且如果是在銷售的過程出現(xiàn)時間沖突的情況下還可以進(jìn)行預(yù)約時間溝通，這是通過電話營銷外呼系統(tǒng)添加設(shè)計計劃中的任務(wù)，在外呼前提醒客服人員。這種營銷模式下可以更好的規(guī)劃營銷時間選擇適合的時間與客戶進(jìn)行溝通。

電話營銷外呼系統(tǒng)還可以設(shè)置批量撥號的功能，通過導(dǎo)入進(jìn)來大量的客戶數(shù)據(jù)免去了撥號的時候耗費的時間，也跳過了錯號和空號等等無效的號碼，并且還可以實現(xiàn)新客戶號碼的多線并發(fā)，有效的實現(xiàn)文本與語音之間的輕松轉(zhuǎn)換，而且可以快速編輯外呼的語音，從這點來說電話營銷外呼系統(tǒng)的效果和作用也是很明顯的。